الشحن والإرجاع
تُصنع عند الطلب
كل طلب يُطبع ويُشطَّب خصيصًا لك. نشحن خلال 5 أيام عمل، ونرسل لك رابط تتبّع الشحنة بالبريد الإلكتروني عند الشحن.
التوصيل
تكلفة التوصيل ومدته لبلدك تظهر عند إتمام الطلب.
- مصر: توصيل مجاني لكل المحافظات. ويمكنك فتح الشحنة ومعاينة الستائر قبل الدفع.
- الخليج (الإمارات، السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان): ضريبة القيمة المضافة، حيث تنطبق، تحصّلها شركة الشحن عند الاستلام.
الجمارك والضرائب: في الخليج، تحصّل شركة الشحن ضريبة القيمة المضافة عند الاستلام حيث تنطبق.
عينات القماش: مجانية، حتى 5 عينات لكل عميل، وهي لك. نرسلها داخل مصر حاليًا: التوصيل 120 جنيهًا، ومجاني عند إضافتها إلى طلب ستائر.
الإرجاع
- الأطقم القياسية: لم تناسب غرفتك؟ يمكنك إرجاعها أو استبدالها خلال 30 يومًا من الاستلام. لا مانع من تعليقها لترى لونها في مكانها، بشرط ألا تُغسل أو تُعدَّل وأن تكون كاملة بكل أجزائها. في مصر، نستلم المرتجع أو نوصّل البديل مجانًا مرة واحدة لكل طلب. ومن خارج مصر، أرسلها إلى ورشتنا في مصر على نفقتك.
- المفصّلة حسب المقاس: تُصنع بمواصفاتك، لذا لا تُرد بسبب تغيّر الرأي. إذا وصلت بعيب أو بفرق يزيد على 1 سم عن مقاساتك، نعيد تصنيعها مجانًا؛ وإذا كان الخطأ في مقاساتك أنت، نعيد تصنيعها مرة واحدة بنصف السعر.
- منتج معيب أو تالف أو غير الذي طلبته: أبلغنا مع صور خلال 7 أيام من الاستلام إذا وصل تالفًا أو غير الذي طلبته، أو خلال 30 يومًا إذا ظهر به عيب في الصناعة. نعيد التصنيع أو نرد المبلغ على نفقتنا، وإذا كنت خارج مصر فلن تحتاج إلى إعادته إلينا.
- استرداد المبلغ: خلال 7 أيام من استلامنا المرتجع أو قبول طلبك. مدفوعات البطاقة تعود إلى بطاقتك، وطلبات الدفع عند الاستلام تُرد عبر إنستاباي أو المحفظة الإلكترونية أو التحويل البنكي.
لبدء الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني ومعك رقم الطلب.
إلغاء الطلب
- الأطقم القياسية: يمكنك الإلغاء مجانًا في أي وقت قبل أن نشحن طلبك.
- المفصّلة حسب المقاس: الإلغاء مجاني حتى نبدأ القص، وبعدها يُحتفظ بالعربون (50%).
- إذا لم نتمكن من الشحن خلال 5 أيام عمل، نبلغك، ويمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا.