الأسئلة الشائعة

الطلب

كيف تُباع الستائر؟
كطقم لوحتين، كل لوحة 135 × 270 سم مفرودة. الطقم الواحد يكسو عرضًا من 140 إلى 200 سم.

أي خامة أختار؟
المخمل (القطيفة، 209 جم/م²) لعمق لون فاخر، والشانيليا (385 جم/م²، أثقل خاماتنا) لملمس ناعم دافئ، والكانفاس المطفي (247 جم/م²) لأعلى حدة في تفاصيل الطباعة. كل تصميم متاح بالخامات الثلاث.

أي تفصيلة تناسبني؟
حلقات الكبس تنزلق على الماسورة وتعطي طيّات منتظمة وحركة سهلة. شريط الكشكشة (كبش) يجمّع أعلى الستارة ويُعلَّق بخطافات على مجرى أو ماسورة. وجيب الماسورة (بوكيت) جيب مخيط تمر فيه الماسورة، لمظهر كلاسيكي.

ماذا يعني «تنسيق اللوحتين» في التصاميم ذات الوجهين؟
بعض التصاميم لها وجه أيمن ووجه أيسر. مختلط يعلّق لوحة من كل وجه كما صُمم، وموحّد يمين أو موحّد يسار يعطيك لوحتين متطابقتين.

هل تفصّلون على مقاسي؟
نعم. للمساحات الأعرض أو الارتفاعات الخاصة، أرسل لنا القياسات وسنرسل عرض السعر. راجع دليل القياس.

هل يمكن طلب عينة من القماش؟
نعم — حتى 5 عينات مجانية من التصميمات التي تعجبك، مطبوعة على الخامة التي تختارها. كل عينة 20 × 25 سم وبها حلقة (كبس) حقيقية مثل ستائرنا، لتعلّقها على نافذتك. تدفع رسوم التوصيل فقط، 120 جنيهًا، ونخصمها من أول طلب ستائر لك خلال 30 يومًا. نرسل العينات داخل مصر حاليًا؛ وإن كنت خارج مصر، راسلنا على واتساب لنريك أي خامة في مكالمة فيديو.

هل تبيعون كوشن مطابقًا للستائر؟
نعم. في صفحة أي ستارة، اختر «أضف كوشن مطابقًا»، ثم حدّد غطاء فقط أو كوشن بالحشوة، والعدد الذي تريده. يُطبع بنفس التصميم من الوجهين على نفس الخامة بمقاس 45 × 45 سم، ويُضاف سعره إلى طلبك. الكوشن بالحشوة يُوصَّل داخل مصر فقط حاليًا.

هل تطابق الألوان الصور؟
نصوّر ونطبع بعناية، لكن الشاشات تختلف، فقد يبدو اللون مختلفًا قليلًا في غرفتك.

التوصيل

متى يُشحن طلبي؟
كل طلب يُصنع لك ويُشحن خلال 5 أيام عمل.

إلى أين توصّلون، وكم التكلفة؟
التوصيل مجاني لكل محافظات مصر. ولباقي الدول، راجع صفحة الشحن والإرجاع؛ التكلفة تظهر عند إتمام الطلب.

هل سأدفع جمارك؟
ليس في مصر. في الخليج، تحصّل شركة الشحن ضريبة القيمة المضافة عند الاستلام حيث تنطبق.

الإرجاع

هل يمكنني إرجاع الستائر؟
نعم: الأطقم القياسية تُرد أو تُستبدل خلال 30 يومًا من الاستلام، وفي مصر نستلمها منك مجانًا. المفصّلة حسب المقاس لا تُرد بسبب تغيّر الرأي، لكننا نصلح أي عيب مجانًا. التفاصيل في صفحة الشحن والإرجاع.

ماذا لو وصل المنتج تالفًا؟
أبلغنا خلال 7 أيام مع صور، وسنعيد تصنيعه أو نرد المبلغ على نفقتنا. وإذا كنت خارج مصر، فلن تحتاج إلى إعادته إلينا.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم. الأطقم القياسية يمكن إلغاؤها مجانًا في أي وقت قبل الشحن، والطلبات المفصّلة حسب المقاس حتى نبدأ القص.

العناية

كيف أنظّف الستائر؟
راجع صفحة العناية بالأقمشة، واتبع دائمًا بطاقة العناية.

الشركات

هل تتعاملون مع المصممين والفنادق والشركات؟
نعم. يحصل المصممون في مصر على خصم 15% على كل الستائر، وتحصل الفنادق والشركات والمتاجر على عرض سعر خلال يومي عمل. راجع صفحة الشركات والجملة.